NOTICE

-Child O' Stella의 구매 고객을 위한 서비스(전문 세척, 폴리싱, 휘어짐 수선, 침 수선 등) 무상 보증 기간은 6개월입니다. (왕복 택배비 별도)

-무상 A/S 유효기간(상품 구입 이후 6개월)이 지난 뒤라도 상담을 통해 수선, 폴리싱, 관리 안내를 받으실 수 있습니다.

-Child O' Stella의 모든 제품은 수작업 제작 공정상 미세한 스크래치와  0.1~2mm 내외의 사이즈 오차가 발생할 수 있습니다.

-상세 페이지의 이미지는 모니터 및 핸드폰 사양에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.
-Child O' Stella 의 모든 제품은 1:1 주문 후 제작되는 오더메이드 제품이기 때문에, 주문 완료시 고객님의 단순변심, 사이즈 측정 오류, 옵션 선택 오류로 인한 취소, 교환, 반품이 불가능하니 신중한 구매를 부탁드립니다.  

SHIPPING
-Child O' Stella의 모든 제품은 주문 확인 후 수작업으로 제작되어 영업일 기준(주말, 공휴일 제외) 평균 7-14일이 소요됩니다. 

-주문량이 많거나 거래처 사정으로 인해 배송이 지연될 경우 개별 연락을 드립니다. 

-기본 배송비는 3,000원이며, 15만 원 이상 구매 시 무료배송을 해드립니다. 

-도서(울릉도, 제주도 등) 및 산간지역은 배송비 4,000원이 추가됩니다. 

-택배 훼손 및 분실 문의는 택배사에 문의해 주세요. 

-무통장 입금 결제를 선택하신 경우, 입금 확인 후 제작이 시작되며 1일 이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다.

EXCHANGE & REFUND

-Child O' Stella 의 모든 제품은 1:1 주문 후 제작되는 오더메이드 제품이기 때문에, 주문 완료시 고객님의 단순변심, 사이즈 측정 오류, 옵션 선택 오류로 인한 취소, 교환, 환불이 불가능합니다.

AFTER SERVICE

수령직후 A/S

-수령 직후 제품 이상이 있는 경우(연결부위 미흡, 고정장치 고장 등) 미착용 제품에 한하여 무상 교환 및 환불을 해드립니다.

-주얼리에 하자가 있는 경우 제품 수령 후 48시간 이내 보증서와 주얼리 사진을 C/S게시판에 남겨주세요.

-사전 접수 및 상담 없이 일방적으로 보내진 제품은 반송 처리 됩니다. 

-제품의 하자 및 오배송에 의한 교환은 동일상품으로 1회만 가능합니다. 

*수작업으로 제작되는 주얼리의 특성으로 생기는 약간의 오차, 미세한 스크래치, 땜자국, 본딩 자국, 숨구멍, 원석 차이(빛, 색, 크랙, 무늬, 침전물, 크기 등)은 주얼리의 불량으로 여겨지지 않으며 A/S 및 교환, 환불 대상이 아닙니다.

*산화처리된 실버 제품의 경우 제품 표면에 가공처리로 인한 얼룩이 생길 수 있으며, 각인 부분은 자연스러운 컬러감으로 착색처리되어 균일하지 않은 것이 정상입니다. 

*모든 제품은 수작업으로 제작되어 0.1~2mm 내외의 사이즈 오차가 있을 수 있습니다. 

*고객님의 부주의로 인한 형태 변형 및 체인 끊어짐, 착용과 보관에 의한 변색은 불량에 해당되지 않습니다. 

사용 중 A/S 

-Child O' Stella의 구매 고객을 위한 서비스(전문 세척, 폴리싱, 휘어짐 수선, 침 수선 등) 무상 보증 기간은 6개월입니다. (왕복 택배비 별도)

-수리가 어려운 일부 제품, 부품 교체가 필요한 경우, 재도금이 필요한 경우, 재각인이 필요한 경우, 제품 일부가 분실된 경우, 파손이 심한 경우 무상 보증 기간 내일지라도 유상으로 처리되거나 수리가 불가능할 수 있습니다. 

-‘수령 직후 제품 하자 및 오배송으로 인한 A/S’가 아닌 ‘사용 중 A/S’로 인해 발생하는 모든 택배 비용은 고객님께서 부담합니다.

-모든 서비스는 보증서 확인 후 진행되며 사전 접수 및 상담 없이 일방적으로 보내진 주얼리는 반송처리됩니다. 

-저희 측에서 주얼리 수령 후 주말, 공휴일 제외 7~15일 소요됩니다.

-구매하신 반지의 사이즈 수정이 필요한 경우, 새 제품 교환이 아닌 사용 중이신 반지의 사이즈를 수정하는 방식(최대+-1호수)으로 진행됩니다. 

-반지를 늘리거나 이어붙이는 열처리 과정에서 약간의 수정 흔적이 남을 수 있습니다. 

-원석이 세팅된 반지나 2호수 이상 조절은 형태 파손 우려가 있어 불가능합니다.

-도금 제품의 경우 반지를 새로 폴리싱 하는 과정에서 도금이 지워지기 때문에 재도금 비용이 고객님 부담으로 발생합니다. 

-C/S게시판에서 상담을 마치신 뒤 수리비와 왕복배송비(6,000원)를 계좌*로 입금해주세요. (*하나은행 298-910535-41107 윤정원)

Care Instruction

FAQ 메뉴 하위 탭 Care Instruction 페이지를 참조해주세요.

Size Guide

FaQ 메뉴 하위 탭 Size Guide 페이지를 참조해주세요.

C/S

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